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有问题,我们一起理清楚。
先从下面的常见问题开始。反馈时请不要发送密码、证件号码或私人文件内容。常见问题
归置盒会上传我的文件吗?+
不会。扫描、内容哈希、分类、改名和报告生成均在 Mac 或 Windows 设备本机完成。Mac 版只有在你主动开启匿名统计后才发送成功归置数、改名数和随机事件编号;Windows 1.0 不联网发送匿名计数。两者都不发送文件名、路径、内容、账号或设备标识。
如何关闭匿名使用统计?+
打开“设置”,关闭“向官网贡献匿名汇总数据”。关闭后不会继续发送,并会清除尚未发送的本机计数。Windows 1.0 的计数原本也只保存在本机。
删除的文件去了哪里?+
Mac 版会移入 macOS 系统废纸篓。Windows 版只在本机固定磁盘且系统能保证回收时移入 Windows 回收站;其他卷会在修改前被拒绝。确认结果前请不要清空废纸篓或回收站。
为什么有些云盘文件没有参与查重?+
未下载的云端占位文件默认不会被读取,以免一次扫描触发大量下载。你可以在设置中主动允许读取。
为什么文件夹没有被判定为空?+
其中可能包含 Finder 或 Windows 文件资源管理器默认不显示的隐藏文件。归置盒采用保守判断,避免误删系统数据或配置文件。
为什么批量改名跳过了源码?+
归置盒默认保护源码、配置文件和常见工程目录。确实需要时,可以在改名页面显式允许处理源码。
撤回失败怎么办?+
先不要移动相关文件,也不要清空系统废纸篓或 Windows 回收站。Mac 版可重新授权原文件夹后重试;Windows 版请先关闭可能占用文件的程序后重试。仍失败时请导出反馈单和脱敏操作账本。
Mac 购买后没有解锁怎么办?+
确认 Mac 已登录购买时使用的 Apple 账户,然后在永久版页面点击“恢复购买”。
Windows 版如何购买和更新?+
Windows 1.0 计划通过 Microsoft Store 一次性付费提供,不设置应用内购买;获取、授权、安装和更新由 Microsoft Store 管理。
仍然没有解决?
从 App 内导出一份反馈单。
打开“帮助与关于”,描述操作步骤并复制版本信息,然后把反馈单发送给我们。点击发送邮件